Ces conditions sont applicables à toute vente conclue avec la suite privative FLINÉA. De ce fait, pour toute réservation le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter. Elles sont modifiables à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.
Tarifs
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de la suite.
Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet d’un remboursement, même partiel.
Réservations et moyens de paiement
Les réservations sont effectuables sur le site FLINEA.
Chaque réservation ne sera effective que si elle est garantie par le client après réception d’une confirmation de réservation détaillée et d’un acompte de 30 % par virement bancaire, CB ou espèces au plus tard 10 jours avant le rendez-vous.
La suite se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Les réservations, quelle que soit leur origine, seront payables en euros uniquement.
Les chèques ne sont pas acceptés.
Annulations ou modifications
Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à hello@flinea.com ou par téléphone. La demande ne sera effective qu’au moment où la suite aura confirmé son acceptation par écrit.
En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent :
Pour toute annulation effectuée moins de 10 jours avant la date d’arrivée prévue, vous perdez le montant de la nuitée.
Tout séjour commencé est entièrement dû.
Pour toute réservation via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra s’effectuer via ce site. Les conditions d’annulation qui s’appliqueront alors seront propres au partenaire et pourront donc être différentes de celles de la suite Flinea.
Suite et prestations
La suite est disponible à partir de 19 h 00 et doit être libérée pour 10 h 00 le jour du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Ainsi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera la suite à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité ni aucun remboursement.
Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée par lettre recommandée avec A/R dans un délai de 8 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Responsabilité
La suite décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourraient survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou des personnes dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à la suite. De ce fait, la suite peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité ni aucun remboursement du séjour en cours et de rembourser les dommages causés. La literie, les sets de bain (serviettes et peignoirs) ainsi que la décoration et le mobilier sont la propriété de la suite. En cas de vol, il sera facturé au client.
Obligations
Il est interdit de fumer dans la suite (Un supplément de 70 euros pourra être facturé en cas de non-respect).
Pour votre sécurité, il est interdit de boire ou manger dans le jacuzzi.
Il est interdit de mettre des produits moussants dans le jacuzzi.
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.
La suite est prévue pour l’usage exclusif de deux personnes. Pour toute personne supplémentaire, contacter la suite par mail ou par téléphone.
Lors de chaque arrivée, nous nous engageons à fournir des explications précises quant à l’utilisation des différents équipements.
Le non-respect de ces consignes ou toute dégradation dont pourrait être responsable le client, donnera lieu à une facturation équivalente au préjudice subi.
Règles de nettoyage du SPA
Nettoyage quotidien du SPA par jet et pulvérisation d’une solution désinfectante.
Contrôle sanitaire mensuel par l’agence régionale de santé (ARS).